Пока российские маркетплейсы не вышли в новые регионы России, там заработали «серые» курьерские сервисы, которые привозят в Донецк и Луганск товары с Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркета», а также китайских Aliexpress и Shein, пишут «Ведомости». Заказ можно оформить в соцсетях и Telegram.
Чаще всего при такой схеме в качестве пункта выдачи выбирается точка в соседней Ростовской области, а с покупаетелй взимается комиссия за доставку товаров.
При оформлении заказа в Telegram или «В контакте» доступно два способа доставки: самостоятельно или с помощью сотрудников сервиса. В первом случае пользователь должен оформить и оплатить заказ через официальное приложение маркетплейса, выбрав в нем пункт выдачи заказов, который указан в курьерском сервисе. Дальше покупатель отправляет курьеру код для получения товара, и курьер должен доставить посылку заказчику. Товары доставляют в Ростов-на-Дону и Таганрог.
При выборе доставки с помощью сотрудников владельцы сервиса просят прислать список нужных товаров и с условием предоплаты оформляют заказ самостоятельно. Стоимость услуг таких сервисов в среднем составляет 5–15%. Забрать заказ клиенты могут в Донецке, Луганске или других городах новых регионов в точках, открытых курьерскими сервисами.
При этом официально российские маркетплейсы опровергают информацию о причастности к работе в этих регионах: ни в одном из этих случаев Ozon не имеет отношения к работе региональных курьерских сервисов и «не в курсе» их деятельности, заявили там.
«Жители городов, регионов и стран, где нет собственной доставки Ozon, часто делают совместные закупки, которые для них организовывают частные лица или сторонние логисты, – пояснили в компании. – Это происходит стихийно, без участия компании».
Сейчас у Ozon нет фирменных пунктов выдачи, логистических центров, курьеров или офисов на территории ЛНР и ДНР.
Представитель «Авито» рассказал, что любой пользователь, где бы он ни находился, может работать с платформой.
В сервисе «Яндекс.Вордстат» подсчитали, что число поисковых запросов по ключевым словам «Ozon Донецк», «Ozon Луганск» и аналогичных запросов про Wildberries после принятия в состав РФ ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей выросло в среднем в 6–10 раз по сравнению с тем же периодом 2021 г.
Опрошенные изданием эксперты считают, что маркетплейсы не будут открывать ПВЗ на присоединенных территориях, пока не прекратится СВО.